新着情報

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~上海のコンビニ事情~ 続:週刊セールスインチャイナ第003回 
(2012年12月26日)
発行:セールス・インチャイナ株式会社 

http://www.sales-in-china.jp/

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│◇はじめに

│◇”半中国人”浅野から見る中国 第3回 
│日系品質のサービス!~上海のコンビニ事情~

│◇SICからのお知らせ、セミナー・次回予告
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■”半中国人”浅野から見る中国 第3回
日系品質のサービス!~上海のコンビニ事情~

○サラリーマンの生活スタイルを変えた日系コンビニ
1996年ローソン、2004年ファミリーマート、2009年(上海)セブン
イレブンと、ここ10年で、上海では日系のコンビニが進出し、各社
既に上海市内に数百店舗に拡充し、上海における日系コンビニの存在は
着実に大きなものになっています。

ほとんどが国有企業のローカルコンビニ(好徳、快客、良友、可的など)
に比べると、店舗数はまだまだ少ないものの、品ぞろえも良く、店員の
態度も比較的マシな日系コンビニは、すでに現地の住民にとっても安心
のブランドになっています。

特に最近は、お昼のお弁当が充実してきており、近くの食堂に行ったり、
食堂から出前をとったりしていた会社員が、コンビニで弁当を買って
会社に持ち帰って食べるという文化ができてきました。
日本では当たり前の光景ですが、上海ではここ数年にできた文化です。
これも日系コンビニが作った文化だと言えるでしょう。

○ローソンの中国でのチャレンジ
最近の動きとして挙げられるのは、上海ローソンの活性化です。
そもそもローソンは、1996年に他社に先駆けて中国進出し、上海人に
「コンビニおでん」の文化を広げた実績もあったのですが、提携先
の出資比率が高かったためか、クオリティの低い商品、雑然とした店内、
ローカルコンビニ程度の接客態度で、ローカルコンビニと変わらない
イマイチさでした。その後、2011年秋から、提携先企業から経営権を
買戻し、日本式のコンビニへと転換しました。
最近は、商品陳列・従業員の態度や弁当の質、量ともに充実してきました。

○キャラクター店舗の試み
また、新たな試みとして、「ウルトラマン」をテーマにした新店舗
「ローソン ウルトラヒーロー店」「名探偵コナン店」等を開店しました。
この「ローソン ウルトラヒーロー店」の前は、毎日通勤で通りますが、
朝食を購入する若いOLでにぎわっています。最近オープンしたばかり
の「名探偵コナン店」も、中国のコンビニでは珍しいコロッケなどの
惣菜やスイーツを前面に並べたり、スタッフがコナンのコスプレ衣装を
着用するなど、新たなコンビニの在り方を、中国人に提案しています。

もちろん、現状では全体の店舗数ではまだまだローカルコンビニには
及びませんが、投資計画は非常に旺盛で、中長期的には現在約400店の
ローソンが2020年までに1万店、ファミリーマートは将来的に今の
約1千店を4500店まで増やす計画だそうです。

こういった日系コンビニ各社が出店を続けるのは、日本国内市場が縮小
する中で、消費拡大が見込める海外新興市場に活路を求めるしかない
からです。日系企業から品揃えや接客態度を向上させて、中国コンビニ
をリードしていって欲しいですね。

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今週の週刊セールスインチャイナは以上です。
最後までお読みくださり、ありがとうございました!
良いお年をお迎えください。
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